1. INTRODUZIONE

I termini e le condizioni qui esposti definiscono tutti i termini legali applicabili al vostro utilizzo del nostro sito web www.makeyousmile.it, di un suo qualsiasi sottodominio e qualsiasi altro sito web gestito da noi o per nostro conto, di qualsiasi applicazione per dispositivi mobili o applicazione desktop sviluppata da noi o per nostro conto (collettivamente i "Siti web" e il "Sito web" come riferimento a uno qualsiasi di essi) e degli altri servizi da noi forniti (di seguito indicati come i "servizi"). Vi invitiamo a leggere attentamente questi Termini e condizioni, accertandovi di averli compresi appieno prima di utilizzare i nostri servizi o di effettuare un ordine di acquisto sul nostro sito web. Si prega di notare che, nell'utilizzare i servizi, accettate di essere vincolati dai presenti Termini e condizioni. In caso di mancata accettazione, non sarete in grado di utilizzare i servizi e dovrete smettere immediatamente di usare questo sito web. Se continuate ad utilizzare il sito web o effettuate un ordine di acquisto tramite altri canali, ciò verrà inteso come accettazione di questi Termini e condizioni.

2. COMPRENSIONE DEI T&C

Quando si utilizzano certi termini o frasi in seno ai presenti Termini e condizioni (chiamati anche "T&C"), essi assumono un significato specifico (noti come "termini definiti"). Tali termini sono facilmente identificabili, in quanto iniziano con una lettera maiuscola (anche se non a inizio frase). In quei casi in cui si fa uso di un termine definito, esso esprime il significato accordato nella sezione dei Termini e condizioni in cui è stato definito (questi significati sono evidenziabili nella frase che racchiude il termine definito, indicato tra parentesi e virgolette). Quando usiamo le parole "noi", "ci" o "nostro", ci riferiamo a Make you Smile Srl, mentre quando parliamo di "voi", "vi" o "vostro", intendiamo voi, ovvero coloro che utilizzano i nostri servizi. Abbiamo inserito una serie di intestazioni per facilitare la comprensione di questi Termini e condizioni e per individuare le informazioni con facilità. Non archiviamo copie dei contratti tra noi stipulati relativi alla nostra fornitura dei servizi o in merito alla vendita dei prodotti, per cui consigliamo di stampare o salvare una copia di questi Termini e condizioni per futura consultazione. Si prega di notare, tuttavia, che di tanto in tanto potremmo modificare questi Termini e condizioni a seguito dell'introduzione di nuove leggi e normative o di modifiche dei nostri modelli di business o per altri motivi commerciali, pertanto vi invitiamo a controllare periodicamente questa pagina web, e ogni volta che utilizzate i servizi per l'ordinazione di prodotti, per accertarvi di aver assimilato i termini legali vigenti.

3. CHI SIAMO

Siamo Make you Smile Srl e gestiamo questo sito web. Siamo una società registrata in Italia con sede legale in Via Lodovico il Moro 15, 20143 Milano (MI), Italia. La nostra partita IVA è IT05072140154 così come il codice fiscale è 05072140154. Alcuni dei nostri Servizi vengono forniti tramite questo Sito web. Ulteriori dettagli sui Servizi da noi offerti sono riportati nella sezione 4 dei Termini e condizioni. Quando effettuate l’acquisto di prodotti tramite il Sito web, l’acquisto viene espletato direttamente da Make you Smile Srl, pertanto il contratto associato all'acquisto dei prodotti viene stipulato tra voi clienti e noi.

4. I SERVIZI

I Servizi da noi offerti vi consentono di effettuare ricerche sul Sito web e di acquistare prodotti su di esso. Nell'ambito di tali Servizi, forniamo anche alcuni servizi secondari, quali l'organizzazione della consegna dei prodotti e l'offerta di un servizio clienti. Ciò significa che la responsabilità legale della vendita dei prodotti è spettante a Make you Smile Srl. Il contratto di vendita concluso con noi è da ritenersi completamente eseguito al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere o del ritiro da parte vostra dalla sede di un Partner. L’età minima per l’utilizzo dei Servizi è 18 anni.

In caso di nostro mancato adempimento nella fornitura dei Servizi ai presenti Termini e condizioni, saremo responsabili per perdite o danni da voi subiti qualora essi siano il risultato prevedibile di violazione dei presenti Termini e condizioni o di negligenze da parte nostra, ma non saremo responsabili per perdite o danni non prevedibili. Perdite o danni sono prevedibili quando costituiscono una conseguenza evidente di una nostra violazione o se sono stati contemplati da noi e da voi al momento di utilizzo dei Servizi da parte vostra. Non escludiamo o limitiamo in alcuno modo la nostra responsabilità per: (a) morti o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza; (b) frode o falsa dichiarazione fraudolenta; (c) qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata dalla legge.

5. I PRODOTTI

Ci impegneremo a fornire una descrizione quanto più accurata possibile dei prodotti proposti sul Sito web. Qualora le descrizioni non fossero sufficienti, per ottenere ulteriori informazioni su un prodotto, vi invitiamo a contattare gli Addetti al nostro Servizio clienti. Le immagini dei prodotti riportate sul Sito web servono solo a scopo illustrativo e benché cerchiamo di fornire una riproduzione accurata dei colori, delle dimensioni e di tutte gli altri aspetti tecnici del prodotto in questione, non possiamo garantire che la riproduzione delle immagini sul vostro computer rispecchi a pieno le caratteristiche dei prodotti.

Se un articolo ordinato non corrisponde alla descrizione fornita, risulta difettoso o di qualità inferiore rispetto agli standard di mercato, è possibile restituirlo e processeremo il reso. Quando l’articolo sarà riconsegnato, si procederà al rimborso totale del prodotto difettoso o, in alternativa, a seconda dei casi, saremo noi a valutare la possibilità di proporre uno sconto, la sostituzione o la riparazione dell'articolo ove possibile. Le eventuali spese di spedizione applicabili saranno rimborsate e con esse anche eventuali costi ragionevoli sostenuti per il reso dei prodotti (al cliente verranno comunicati i dettagli del ritiro, se presso il proprio indirizzo o altrove). Per ulteriori dettagli sul reso, consultare la sezione 10 sottostante. In quanto consumatori, godete di certi diritti legali in caso di prodotti difettosi o non corrispondenti alla descrizione. Nessuna clausola dei presenti Termini e condizioni pregiudicherà questi diritti legali. Non possiamo essere ritenuti responsabili in nessuna circostanza per qualsiasi perdita di profitto, perdita commerciale, interruzione di attività o perdita di opportunità.

6. ORDINI

Ogni ordine di acquisto effettuato su www.makeyousmile.it implica la conclusione di un contratto di compravendita in lingua italiana. Cliccando sul bottone "CONFERMA ORDINE" il cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l'ordine, Make you Smile invierà entro 72 ore al cliente una email di Ricezione dell'ordine. Un contratto di considera concluso in modo vincolante al ricevimento di una nostra Ricezione d'ordine. Qualora il cliente non riceva alcuna ricezione d'ordine o nessun'altra Comunicazione scritta da parte di un nostro Addetto vendite a Ricezione d'ordine entro il termine indicato, il relativo ordine dovrà intendersi rifiutato da Make you Smile e, dunque, privo di effetti. Gli ordini in relazione ai quali il cliente ha optato per il pagamento anticipato saranno processati non appena riceveremo il pagamento complessivo del prezzo di acquisto e delle eventuali spese di spedizione e di incasso e spediti non appena la merce è disponibile nel nostro magazzino. Make you Smile invita il cliente a provvedere al pagamento non appena ricevuta la Ricezione dell'ordine e comunque entro i 7 giorni successivi. Per quanto riguarda i clienti che hanno la possibilità di acquistare Su fattura, ovvero con una scadenza dilazionata (ad esempio: bonifico bancario 30 giorni data fattura fine mese), gli ordini verranno processati entro 72 ore dalla Ricezione d'ordine e spediti da Make you Smile non appena possibile, ovvero quando la merce è disponibile nel nostro magazzino.

Laddove i prodotti oggetto dell'ordine non siano più disponibili per cause indipendenti dalla condotta di Make you Smile, quest'ultima dovrà avvisare tempestivamente il cliente. In tal caso, non sussiste alcun obbligo di consegnare le merci ordinate, salvo se Make you Smile si sia assunta il rischio della consegna dei prodotti facenti parte dell'ordine in questione (ad esempio: il cliente ha deciso di ritirare l'ordine presso una sede di Make you Smile e Make you Smile stessa ha lasciato incustodito l'ordine che successivamente è stato rubato). In ogni caso, qualora i prodotti ordinati non siano più disponibili Make you Smile provvederà senza alcun ritardo al rimborso, in favore del cliente, di ogni somma eventualmente già pagata. Si precisa che i prodotti Su ordinazione e quelli momentaneamente non disponibili nel magazzino di Make you Smile non rientrano in alcuno modo tra i Prodotti non più disponibili sopra citati. Make you Smile è obbligata solo alla consegna di quanto disponibile in magazzino e di quanto ordinato ai suoi fornitori per nome e per conto del cliente. Se il tempo di consegna è espresso in giorni lavorativi, si intendono come tali tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì inclusi, con espressa esclusione di eventuali giorni festivi (ad esempio: Natale, Pasqua, etc.) o giorni di chiusura aziendale, che dovranno essere espressamente comunicati da Make you Smile attraverso il proprio sito o i propri canali.

Ci riserviamo il diritto di non accettare o di cancellare un ordine, laddove questo sia stato inviato servendosi di un software, robot, crawler, spider o di un qualsiasi sistema automatizzato oppure mediante un comportamento basato su script e un qualsiasi utilizzo di servizi di terzi, al fine di inviare un ordine.

7. PREZZI

Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell'invio dell'ordine. Il prezzo indicato è definitivo e non è comprensivo di Iva. Il "TOTALE" del carrello nella pagina del checkout invece è comprensivo di Iva e include le spese accessorie, ove applicate all'ordine.

8. SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione sono fatturati da Make you Smile. Nel caso in cui il Cliente restituisca i prodotti in conformità alla procedura prevista da questi Termini e condizioni e della normativa applicabile, i costi di spedizione non saranno rimborsati. Per ordini superiori a 150,00 € iva esclusa le spese di spedizione saranno a carico di Make you Smile, tranne dove palesemente esplicitato nella pagina di Checkout. Gli importi di queste spese dipendono, tra l'altro, dall'entità dell'ordine, oltra a gestione, spedizione e altri servizi. I costi maturano e sono riscossi da Make you Smile. Le spese di spedizione sono sempre e solo a carico del cliente qualora quest'ultimo opti per la consegna espressa. La consegna espressa è disponibile solo per alcuni prodotti e solo per alcuni indirizzi di consegna. Al momento dell'invio dell'ordine (checkout), il cliente visualizzerà, se disponibile, la possibilità di optare per la spedizione espressa ed i relativi costi aggiuntivi. Tale opzione prevede la consegna della merce entro un giorno lavorativo dalla Conferma d'ordine. Se la consegna non avviene entro tale termine per inadempienze da parte di Make you Smile, ad esempio per un ritardo nella preparazione dell'ordine, il cliente sarà rimborsato delle spese di spedizione sostenute. Se invece la consegna non avviene entro tale termine per inadempienze del Corriere, ovvero se ad esempio la merce è stata ritarata dallo stesso in tempo utile ma successivamente, per qualsiasi ragione, è rimasta bloccata in un magazzino del corriere stesso, o del Cliente, ovvero se ad esempio il corriere non ha potuto consegnare la merce perché il cliente stesso era assente o l'indirizzo comunicato in fase di Checkout era incompleto o errato, il cliente non sarà rimborsato in alcun modo delle spese di spedizione sostenute. Tutte le spedizioni sono puntualmente tracciate dai sistemi di tracking dei nostri partner.

9. PAGAMENTI

Make you Smile accetta diverse modalità di pagamento tra cui in Contrassegno e Su fattura . Make you Smile si riserva il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento e di richiedere metodi di pagamento diversi per determinati ordini. Si noti che Make you Smile accetta solo pagamenti provenienti da conti bancari interni all'Unione Europea (UE) e che il cliente è responsabile per ogni costo associato alla transazione. L'acquirente accetta di ricevere le fatture e gli accrediti esclusivamente in formato elettronico. Le fatture elettroniche verranno inviate nel cassetto fiscale del cliente entro i tempi stabiliti dalla legge.

5.1 USO DEI BUONI PROMOZIONALI

I buoni promozionali non possono essere acquistati, sono offerti da Make you Smile nell'ambito di campagne promozionali e possono essere utilizzati per un periodo di validità limitato. I buoni promozionali possono essere utilizzati una sola volta in relazione ad un singolo ordine, entro il periodo di validità specificato. È possibile che per l'acquisto di alcuni prodotti sia esclusa la possibilità di utilizzare i buoni promozionali. I buoni promozionali possono essere soggetti ad un importo minimo di spesa. Il valore di prodotti acquistati deve essere pari o superiore al valore del buono promozionale. Qualora l'importo del buono promozionale non sia sufficiente per coprire il valore dei prodotti ordinati, la differenza può essere pagata tramite uno qualsiasi dei metodi di pagamento accettati di cui art. 4. I buoni promozionali non sono rimborsabili in denaro o sul credito da essi rappresentato non maturano interessi. I buoni promozionali non saranno rimborsati qualora l'acquirente decida di restituire in parte o completamente i prodotti ordinati. I buoni promozionali possono essere utilizzati solo se l'ordine viene finalizzato, non possono essere utilizzati retroattivamente e non possono essere trasferiti a terzi. Salvo diversa disposizione di Male you Smile, non è possibile cumulare diversi buoni promozionali tra loro e con altre promozioni e scontistiche per il medesimo ordine. Se nel corso dell'ordine il cliente dovesse aver utilizzato un buono promozionale e se il valore complessivo dell'ordine - a causa del recesso del cliente - dovesse essere inferiore al valore del buono promozionale Make you Smile si riserva si d'ora il diritto di fatturare il prezzo originario della merce che resta al cliente.

5.2 USO DEI BUONI SCONTO

I buoni sconto possono essere incassati per l'acquisto di prodotti qualificati offerti da Make you Smile. Se il credito di un buono sconto non è sufficiente per un determinato ordine, la differenza può essere coperta optando per uno dei metodi di pagamento offerti. I buoni sconto possono essere incassati solo prima della conclusione del processo d'ordine. Il credito del buono sconto non potrà essere convertito in contanti né sarà oggetto ad interessi. L'incasso dei buoni sconto è limitato nel tempo. Tale limitazione è sempre indicata nel buono sconto stesso e/o nell'indirizzo mail che lo consegna. Qualora di decidesse annullare l'ordine o rendere ma merce acquistata con un buono sconto, la fattura verrà stornata e l'importo pagato resterà disponibile per gli acquisti futuri del cliente.

10. RESI

Il cliente ha 15 giorni di tempo dal momento della ricezione del prodotto per effettuare il reso della merce, contattando direttamente il personale preposto di Make you Smile tramite l'indirizzo mail ordini@makeyousmile.it. Una volta ricevuta la comunicazione, Make you Smile informa il cliente sulle procedure da attuare per esercitare il proprio diritto di recesso ed invia le istruzioni per il ritiro della merce, che deve essere effettuato tramite il corriere preposto.

Dal momento in cui vengono ricevuti i prodotti e verificate le condizioni degli stessi, il rimborso è effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, ad eccezione del pagamento del contrassegno che è rimborsato tramite bonifico bancario. Qualora il prodotto, o il suo imballo, fossero danneggiati o aperti, il prodotto fosse utilizzato dal Cliente o appositamente ordinato per il cliente stesso (ovvero "Su ordinazione"), Make you Smile si riserva il diritto di non accettare il reso e rispedire la merce presso la sede del Cliente. In questo caso, le spese di spedizione verranno addebitate al Cliente.

11. SERVIZIO CLIENTI

Per qualsiasi domanda consultare la nostra pagina Aiuto e contatti.

12. GARANZIA PER VIZI E DIFFORMITÀ

Si applica la garanzia per vizi e difformità stabilita dalla legge italiana. Nel caso in cui si riscontrano vizi e difformità nel prodotto acquistato, Make you Smile si riserva espressamente il diritto di fornire all'acquirente un altro prodotto privo di vizi.

13. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Per quanto non espressamente previsto nei Termini e condizioni si rinvia alle norme del Codice Civile in quanto applicabili. Per ogni controversia nascente dall'interpretazione o esecuzioni dei Termini e condizioni sarà competente esclusivamente il foro di Milano.

Make you Smile Srl

Via Lodovico il Moro 15

20143 Milano (MI) - Italia

Rappresentante Legale: Luca Tronconi

Registrata presso la Camera di Commercio di Milano

Partita Iva e Codice Fiscale: 05072140154